Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en auestas

Al usar la plataforma de auestas, usted acepta estas condiciones de uso. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú; le pedimos que las lea con atención antes de continuar

Rige desde el registroAplica en regiones habilitadasActualizable con previo avisoSoporte en español disponible
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula específica, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede escribirnos por chat, correo electrónico o desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en el celular. Para consultas sobre movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo relacionados con estos términos, incluya el número de operación en su mensaje para agilizar la revisión.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde el menú de su cuenta en el celular. Un agente en español le responde para aclarar cualquier punto de estos términos.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Indique su número de cuenta y la cláusula sobre la que tiene dudas para recibir una respuesta más rápida.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda de su cuenta puede revisar respuestas frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y reglas de retiro.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de estos términos. auestas aplica verificación de identidad antes de procesar retiros, y los datos de su perfil se almacenan con cifrado. El acceso desde el celular requiere autenticación en cada sesión; si detectamos un ingreso inusual, podemos solicitar un código de confirmación adicional. Estos controles forman parte de las obligaciones que asumimos con usted al aceptar su registro.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su saldo y cumple con las condiciones de uso aceptadas al registrarse.

Cifrado de datos

Su información personal y los registros de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan con cifrado SSL para evitar accesos no autorizados.

Control de sesión móvil

Cada acceso desde su celular genera una sesión autenticada. Si cierra la aplicación o el navegador, la sesión expira automáticamente para proteger su cuenta.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa local. Puede solicitar la revisión de sus datos escribiéndonos al correo de soporte

Dudas comunes sobre los términos de auestas

A continuación encontrará respuestas concretas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre estas condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

Las condiciones aplican desde el momento en que completa el registro. Al crear su cuenta, usted confirma que las ha leído y acepta que rijan el uso del servicio.

No. Cualquier cambio se notifica con antelación razonable al correo vinculado a su cuenta. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se entiende que acepta la versión actualizada.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Si su región no lo permite, le corresponde no usar la cuenta; auestas puede suspenderla si detecta acceso desde zonas no habilitadas

Sí. Toda operación de depósito o retiro realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank queda sujeta a estas condiciones y queda registrada en el historial de su billetera digital.

Escriba al correo de soporte desde la dirección vinculada a su cuenta e indique que solicita acceso a sus datos. Nuestro equipo le responde en español con el detalle de la información almacenada.

El incumplimiento de estas condiciones, el uso de datos falsos en el registro o actividades que contravengan la normativa local pueden derivar en la suspensión o cierre de la cuenta, con notificación previa al correo registrado
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.